Како помоћи некоме у емоционалној кризи

Изнад свега: Не покушавајте да га поправите

Једна од најважнијих ствари које можете учинити када вам неко излије проблем јесте да избегнете (готово неодољиву) потребу да смислите начин како да проблем нестане. Готово сигурно ћете понудити предлоге за решавање проблема. Међутим, то није ВАШ проблем, а особа која говори нисте ВИ. Говорник има потпуно другачији скуп животних искустава, потреба и осећања у вези са одређеном ситуацијом. Када нудите предлоге, савете или било које друге реченице које почињу са: „Зашто једноставно не бисте ....“ - ОДПОРИТЕ СЕ!

Пријатељ који слуша је прави поклон.

Укључите се у активно слушање

Одложите мобилни телефон и усмерите тело ка особи која говори. Слушајте очима и ушима и покушајте да не прекидате. Климање главом и повремено „Ух, ха“, је у реду, али углавном пустите говорника да говори. Ако застану, одуприте се нагону да испуни тишину својим становиштем. Циљ овде је пустити особу да извуче причу из своје претрпане главе на огромну отвореност свемира. Добро слушање може им помоћи у томе.

Добар слушалац оставља простор за обраду говорника.

Питајте проницљива питања

Када звучник застане довољно дуго, питајте га: „Могу ли вам дати повратне информације?“ Ако вам она да дозволу, поставите сондажно питање, на пример, 'Шта осећате у овој ситуацији?' или „Шта размишљате да учините у вези са ситуацијом?“ Друга питања могу укључивати варијацију: „Које су ваше могућности?“ или „Шта је радило за вас у прошлости када сте се сусрели са овом ситуацијом?“ Ако је понављала одређену реч често током причања приче, могли бисте рећи: „Чуо сам да сте реч изговорили„ застрашујуће “три пута. Реци ми више о томе шта је застрашујуће у вези с тим. ' Најважнији део ове фазе је наговорити говорника да говори о осећањима која проживљава, а не само о детаљима ситуације. Кад се изрази, питајте је: 'Како се сада осећате?' То може помоћи говорнику да схвати да се интензитет њених емоција спласнуо и да јасније може разговарати о опцијама.

Избегавајте да предлажете како се особа „мора осећати“.

Пронађи осећај

Овај „точак осећања“ може да помогне вама или вашој пријатељици да прецизно одредите осећања која она можда осећа. Често прелазак стварних осећања из детаља околности измами сузе и ослобађање. У овом тренутку, пустите је да плаче. Не нудите марамице! Ово шаље поруку: 'Престани да плачеш!' и ометаће процес зарастања.

Остале ствари које треба избегавати

Поред „Не поправљај“, неколико других грешака у слушању може угушити процес омогућавања звучнику да пређе из кризе у катарзу.

• Не минимизирајте. Ово је велика ствар за говорника, па избегавајте да кажете ствари попут: „Зашто се толико узрујаваш због тога?“ или још горе, „Велика ствар!“
• Не помишљај на тебе. Неки људи се могу умотати у то како проблем утиче на њих. Покушајте да не пребацујете разговор на вас или како бисте се са тим носили. Ако сте искусили слична осећања или осећања, у реду је саосећати, али немојте монополизовати!
• Не завршавајте говорникову реченицу и не попуњавајте његове паузе. Нека има цео спрат.
• Не срамотите говорника! Избегавајте коментаре попут: „То је глупо“ или „Нормални људи не мисле тако“. Дозволите јој да осећа своја осећања, а да их не осуђује.
• Не злостављајте починиоца. Понекад говорник може рећи страшне ствари о особи која јој наноси бол. Не скачите у ринг с њом. Можда ће се сутра поново заљубити, а ако сте се придружили каменовању претходне вечери, можда ћете ви изаћи.

Да уради и да не уради

Ево хипотетичке ситуације и два начина да јој се приступимо.

ПОГРЕШНО:

Мери: Ох, Јане, просто не могу да верујем колико је Царол подла! Позвао сам је јуче и никада се није ни појавила! Она ме мрзи, ја то једноставно знам!

Јане: Вау! Одувек сам знао да је она губитник корисника. Зашто јој не пошаљеш поруку и кажеш јој да лети брзо?

Мери: Она ми је најбоља пријатељица и једноставно не могу да верујем да би била тако непромишљена! А чак сам јој дозволио и да ми позајми ауто пре две недеље. Она је таква, ...

Јане: Прекретница! Она је губитник корисника, превара, дечко краде узалуд. Посудила је мој џемпер пре месец дана и још га није вратила. И, појавила се на концерту прошле суботе и седела поред мог дечка. Ни једном није разговарала са мном!

Мери: Уф !! Не могу да верујем да сам јој рекао да ми је прошлог месеца била најбоља пријатељица. То је последњи пут да се икада кунем са било ким!

БОЉЕ:

Мери: Ох, Јане, просто не могу да верујем колико је Царол подла! Позвао сам је јуче и никада се није ни појавила! Она ме мрзи, ја то једноставно знам!

Јане: Стварно?

Мери: Да! Знам да ме мрзи јер није ни звала. Она само жели да ја будем њена лутка како би се могла осећати супериорније од мене.

Јане: Хух. Мрзим кад људи не зову кад их очекујем.

Мери: И ја исто! Па, послала ми је поруку, али то је луд излаз. Никад не бих послао поруку некоме да не долазим након што ме негде позову.

Јане: Каква осећања се јављају када добијеш текст уместо позива?

Мери: Осећам се неважно. Као да не могу ни секунде да телефонирају. Рекла је да мора да одведе мачку ветеринару за хитне случајеве, па су можда ствари биле само луде, ха?

Јане: То би могло бити. Да ли је у прошлости била неосетљива?

Мери: Не баш. Није стварно попут ње. Можда ћу је назвати касније и видети шта се догодило.

Јане: То звучи као одлична идеја. Хвала што сте ово поделили са мном. Надам се да ће све успети.

Да ли сте добар слушалац?

Колико добро слушате?

• Све сам уши. Људи се обично осећају боље након разговора са мном.
• Прилично добро. Пратим и обично могу да схватим суштину онога што особа говори. Трудим се да не понудим савет, али понекад не могу да му помогнем.
• Тако тако. Слушам неко време, али онда ми досади и покушавам да понудим предлоге. Ако их не узму, подешавам се.
• Лоше. Једва ћу да слушам како бих сазнао у чему је проблем, па ћу им рећи шта треба да раде.
• Слушај? Немам времена за то.

Добар слушалац може вам помоћи да спасите живот.

Не дајте савете - чак и ако је то заиста добар савет!

Пазите се на опасну зону

Ако ваша пријатељица каже да мисли наштетити себи или другима, потражите стручну помоћ. Позовите 911 или телефон за самоубиство. Замолите свог пријатеља да вам обећа: „Пре него што учиним нешто нажао себи, прво ћу вас назвати“. Ако дођу позиви, одмах предузмите мере.