Како развити интерперсоналне вештине

Шта су међуљудске вештине?

Интерперсоналне вештине су вештине које свакодневно користимо за интеракцију са другима. Нисмо рођени са њима, али их развијамо како растемо и учимо.

Почевши од првих лекција које нас предају родитељи о томе како да кажемо „молим те“ и „хвала“ и научимо како се понашати кад смо вани, кроз наше најраније интеракције са пријатељима са игралишта, наших школских година, а затим до наших првих навала у радни свет - сва ова искуства и окружења нас уче стварима и обликују ко смо и како делујемо и комуницирамо са нашим светом и онима у њему.

Разлози за развијање ових врста вештина

Осврћући се на свој живот и ако сте потпуно искрени према себи, вероватно се можете сетити много пута где је сукоб довео до губитка пријатељства или неке друге важне везе, где вас није стварно слушање пропустило важан састанак, или где сте избацили прву ствар која вам је ушла у мозак, с неугодним резултатима. Све ове ситуације упућују на међуљудску вештину којој је потребно неко фино подешавање.

Ако погледате свој круг пријатеља, породице и сарадника, одмах можете лако уочити појединце са добро развијеним међуљудским вештинама. Људи са фино усаглашеним међуљудским вештинама обично су самопоуздани, успешни људи, како у личним, тако и у радним односима. Људи са јаким међуљудским вештинама често су успешнији у многим аспектима свог живота једноставно зато што су особине које улазе у те јаке међуљудске вештине - бити добар слушалац, бити емпатични и релативно без стреса - особине којима се људи диве у другима.

Како развити снажне интерперсоналне вештине

Време је да искрено сагледате како се сналазите у свом свету. Колико добро слушате друге? А ако слушате, да ли разумете? Да ли суосјећате? Да ли често говорите ствари које на крају наносе штету другима, чак и ако то није била ваша намера?

Фокусирање на ваше међуљудске вештине може вам помоћи да их развијете и побољшате. Можете одлучити да требате постати бољи слушалац. Или ћете можда одлучити да треба да научите да проверавате своје мисли и размишљате пре него што проговорите. Можда треба да научите како да преговарате са другима да бисте добили оно што желите.

Размислите о свим својим прошлим интеракцијама са људима и утврдите која подручја треба побољшати. Знате како да „притискате дугмад људи“; зашто се не усредсредите на оно што требате учинити и рећи да бисте изазвали другачију, позитивну реакцију? Све међуљудске вештине могу се развити, усавршити и побољшати. У наставку су наведене неке од најчешћих вештина, заједно са неким идејама да се ствари крену у позитивнијем смеру.

Вештине слушања

Ако разговарате, не слушате. А слушање није само слух, већ и стварно комуницирање. Свако од нас жели да нас чује; важно је да други слушају шта имамо да кажемо и да се према томе понашају као да вреди. Добра комуникација односи се на уназад и назад у разговору, укључујући речи које користимо - вербални део разговора - као и тон гласа и невербалне назнаке попут говора тела. Можете да слушате речи које неко каже, али врло често су невербални делови поруке важнији. Размислите о томе ... да ли је ваш супружник икада одговорио „Добро!“ на питање које сте поставили о томе шта желе да раде или како се осећају према нечему? Ствари очито нису биле у реду.

Да бисте заиста били отворени за слушање других, морате се усредсредити на особу која говори и на оно што говоре. Треба ућутати и слушати. Немојте само климнути - заиста слушајте. Усредсредите се на другу особу и заиста обратите пажњу на оно што говоре. Не довршавајте њихове реченице - пустите их да то ураде. Обратите пажњу на тон који користе, а такође обратите пажњу на невербалне делове комуникације. Да ли су им руке прекрижене? Шта преносе њихови изрази лица?

Пажљиво бирајте речи

Будите што јаснији и што прецизнији са речима које одаберете. Размислите о томе шта желите да кажете, немојте само да извалите прво што вам падне на памет. Избегавајте жаргон, расистичке и сексистичке изразе који би могли да вређају другу особу и не заборавите да узмете у обзир културне норме. Усредсредите се на оно што заиста желите да комуницирате, говорите јасно и са сврхом. Дајте другој особи прилику да се умеша како би поставила питања и тражила појашњење. Вежбање вашег „заната речи“ помоћи ће избећи неспоразуме.

Вежбајте јасноћу и у писменој комуникацији. Без визуелних трагова и тона гласа, писана комуникација може изгледати тешка и често може довести до неспоразума, па чак и повређених осећања. Не ослањајте се на писану комуникацију; чак и брз телефонски позив може да помогне у ширењу могућег неспоразума. Иако телефон не дозвољава вербалне трагове попут говора тела, дозвољава бар додавање тона гласа.

Комуникационе вештине

Дишите и опустите се

Када су људи нервозни и болесни, они теже да говоре брже. Њихов тон гласа такође се мења јер се мишићи лица, грла и вилице напрежу. Напетост је очигледна и у невербалним деловима комуникације. Нека вам руке лабаво висе поред вас, не прелазите их. Осмех. Диши. Климни главом. Одржавајте контакт очима са другом особом. Насмешите се још мало. Опусти се!

Тражите појашњење

Чак и ако имате заиста усавршене вештине слушања, звучник је једини који може рећи да ли сте разумели шта су рекли. Оно што треба да урадите је да покажете да сте заиста слушали. Постављају питања. Немојте им само папагајски понављати њихове речи, већ парафразирајте оно што су рекли и постављајте питања за појашњење ако је потребно. Размислите о свим неспоразумима који би се могли избећи ако бисмо сви вежбали ову вештину.

Саосећај

Свако има различите филтере које је развио током свог живота, што значи да имају различите погледе на ствари и различита гледишта. Не морате да се слажете са њиховим ставом о стварима, али то треба да поштујете. Можда чак и научите нешто у том процесу.

Преговарачке вјештине

Научите како да добијете оно што желите задржавајући узајамно поштовање. Увек приступите сваком преговарању имајући у виду вин-вин; шта можете добити док се уверавате да се и друга особа осећа као да је нешто и добила. Ако сте склони да будете „прималац“ у вашим међуљудским односима, покушајте више да дајете. Ако ваш супружник, пријатељ или сарадник учини нешто лепо за вас или се потруди да вам помогне, покушајте да му узвратите на значајан начин. Не будите пасивни или агресивни, већ будите асертивни. Одговорите, не реагујте.

Вежбајте и усавршавајте се

Размислите о претходној међуљудској комуникацији и интеракцијама. Постаните пажљиви посматрач свог понашања и научите како из добрих интеракција с другима, тако и из не тако добрих. Шта је прошло добро? Шта није прошло тако добро?

Усредсредите се на оно што је потребно за изградњу и одржавање здравих односа. Вежбајте поштовање према појединцу. Посветите људима дужну пажњу коју желите да они дају вама. Помозите другима да се осећају укључено.

Бићете запањени позитивним резултатима које ћете постићи у својим везама - на послу, код куће и у игри - ако одвојите време да порадите чак и на једној од вештина обрађених горе.